竹纤维专卖店导购销售需要具有哪些技巧?
竹纤维专卖店越来越多,需要的导购也越来越多,这让很多从业人员看到了新的就业方向,然而要做好一个竹纤维专卖店的销售可不是一件简单的事情,这个职业需要销售人员具有以下技巧:
成功的导购首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:导购需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
优秀的专卖店导购都有执行计划,其内容包括:贴近顾客的方法,甚至还有销售的解说技巧和解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。
二、健康的身心
心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于店面销售工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现专卖店导购的内在美。因此,导购首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。
三、开发顾客能力强
优秀的专卖店导购都具有极强的开发顾客能力。只有找到合适的顾客,导购才能获得销售的成功。优秀的导购不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
四、专业知识强
销售致胜的第五个关键要素是极强的专业知识。优秀的专卖店导购对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的专卖店导购则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的专卖店导购在专业知识的学习方面永远优于一般的业务人员。
五、强烈的自信
自信是成功人员必备的特点,成功的导购自然也不例外。只有充满强烈的自信,专卖店导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,导购接待顾客,就不会担忧和恐惧。成功的专卖店导购的人际交往能力特别强,导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。
六、解说技巧
此外,专卖店导购优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的导购在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。
七、收款能力强
极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的导购在处理收款问题时,能比普通导购更快地收款。遇到顾客交款迟疑时,优秀的导购能有办法让顾客快速地付钱。
八、维护老客户
在开发新顾客的同时,与老顾客经常保持联系,是专卖店导购成功的关键之一。导购能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要导购能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的专卖店导购需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。
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