品牌忠诚是从消费者的心理层面入手，通过建立消费者和品牌之间的情感纽带及信任关系，以达到良好的市场效果。目前国内服装企业仍面临一些问题，比如没有深刻理解品牌忠诚的含义，认为品牌忠诚就是进行重复购买；不知如何构建品牌忠诚度等。服装品牌的品牌忠诚度受哪些关键性因素影响？基于对上海200名18~30岁消费者的调研，我们对于提高品牌忠诚度提出以下建议。

      完善加强品牌宣传

      消费者对于服装的品牌意识日益增强，一个好的品牌在消费者心目中是有分量的，且是正面积极的。品牌在本质上代表卖方交付给买方的产品特征、利益和服务的一系列承诺，好的品牌就是质量的保证。品牌一经确认，其形象下的产品便会得到消费者的认可。人们不仅是用钱来购物，更是用钱来购买品牌所表达的潜在信息。

      从调研结果来看，维护服装品牌良好形象的最直接方式就是广告宣传。广告中的信息强化着消费者对已做出的选择的信心，从而进一步形成品牌忠诚。在整合营销传播中，广告不仅仅是对产品的包装宣传，也不仅仅是对品牌的宣扬，广告推介的是消费者的生活。广告处在消费者与品牌之间，不断挖掘品牌中符合消费者生活需求的那部分价值并将其传达出来，同时也要不断挖掘消费者的生活需求，并将其反馈到品牌，以利于品牌的改造。

      增强品牌服务质量

      通过调研问卷发现，服装的款式始终是消费者在购买服装时考虑的一个重要因素，对于不同职业、年龄、学历和收入的消费者来说，这一特征都是相对稳定的。此外，消费者对服装的颜色和面料的关注度大于做工。而消费者对服装的穿着过程其实就是对服装产品质量的检验过程，没有了质量保证，品牌服装就无法塑造品牌忠诚度。

      服务是顾客满意和愉悦的基础，但仅仅提供满意服务不一定形成忠诚，而超值的服务更能驱动消费者形成忠诚。从调研结果来看，优质产品与合理价格固然会影响消费者决策，但这两个变量极易被竞争对手模仿和复制，而高质量的服务却是难以复制的，它是构筑企业持久竞争优势的决定因素。